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Able

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Somos um contact center diferente

Acreditamos em projetos criativos como solução eficiente, ágil e qualificada para atender a sua demanda operacional.

Serviços Able

Relacionamento

Inteligência humana aliada à tecnologia para aproximação com seus clientes. Quero saber mais

Negócios

Combinação de técnicas de atendimento e vendas, a fim de gerar resultados. Quero saber mais

Pesquisa

Coleta de dados de pesquisa com abordagem especializada e multicanal. Quero saber mais

Cadastros

Gestão e atualização de banco de dados com perfis específicos de cada negócio. Quero saber mais

Processo de execução do projeto

Conheça as etapas que estarão presentes em um Projeto Able.
1

Entendimento do problema ou necessidade

Compreensão da necessidade e objetivos com a terceirização. Olhar para o negócio, para o modelo existente e para onde se quer chegar.
2

Planejamento operacional

Equipe estratégica com experiência em planejamento operacional. Reuniões para construção de soluções criativas com abordagens humanizadas e apoio da tecnologia.
3

Execução

Escolha de equipe especializada, alinhada às áreas de formação e com motivação para a tarefa. Modelo de atuação por Squads com dedicação exclusiva para um mesmo projeto.
4

Análise operacional

Leitura da entrega realizada buscando melhorias constantes e insights no processo. Construção coletiva junto ao cliente em base aos resultados e desdobramentos operacionais.

A Able

Criada em 2003, a Able se tornou especialista em atendimento humanizado, solucionando demandas com o cliente, através da excelência e dedicação. De lá para cá, a Able Center virou Able, um Contact Center referência em atendimento multicanal e coleta de pesquisa no sul do país, localizada no Tecnopuc, o Parque Tecnológico da PUCRS. Fale com a gente

Empresas que trabalham conosco

Quem confia

Fazer as pesquisas dentro de casa era um problema corriqueiro, porque demandava muito operacionalmente da nossa equipe e existia uma preocupação muito grande com a idoneidade das respostas. No momento que a Able chegou pra contribuir nesse processo, ficamos muito mais livres pra poder construir junto com elas e também, deflagrar os planos de como faríamos isso. Então, nos desonerou e agregou muito para as nossas pesquisas.

Giuliane Prestes

Coordenadora área de clientes - Melnick
Fazemos a nossa Pesquisa de Clima com os médicos e médicas da Unimed Porto Alegre desde 2005. No ano passado, em parceria com a Able, realizamos a edição 2023. Mais de 600 cooperados(as) foram entrevistados(as). A pesquisa passou a ser anual e, este ano, contaremos novamente com a Able. Trabalho qualificado, muita dedicação e parceria fazem parte do dia a dia do nosso trabalho juntos.

Aline Fernandes

Coordenadora de comunicação, relacionamento e canais digitais Unimed Porto Alegre
A Able sempre foi um parceiro importantíssimo pro nosso negócio, desde que tivemos a ideia de começar a vender uma pós-graduação de uma faculdade, ainda muito regional, percebemos que precisava de um parceiro que tivesse a expertise de vender por telefone, de procurar o nosso cliente, de trazer negócios para dentro do UOL EdTech e a Able casou que nem uma luva. Hoje, ela faz parte do nosso resultado e da nossa estratégia e temos muito orgulho do que construímos, tendo a Able ao nosso lado.

Marcelo Martinez

Diretor Executivo - UOL EDTECH
Um dos motivos pelo qual a PUCRS acabou optando em ter a Able como parceiro é esse lado humano das gurias. Eu acho que isso e, principalmente, o serviço que é prestado é um grande diferencial e a gente percebe isso nas sócias e, com certeza, isso acaba desdobrando para a equipe operacional que está lá, no dia a dia. Então, foi muito positivo. Desde o início, acho que foi um encontro muito especial.

Lidiane Lorenzoni

Gestora de Marketing - PUCRS
Quanto mais diverso é um ecossistema, mais poderoso ele é, mais potencial a atingir ele tem. Então, sem dúvida nenhuma, as gurias na liderança da Able, seja a Ieda, a Taise, a Sthefany, são uma expressão desse movimento que tem transformado o mundo dos negócios, que traz um olhar diferenciado que se reflete nas suas atividades, nos serviços que oferecem e na forma como esse serviço é oferecido. Eu acho isso muito legal!

Jorge Audy

Superintendente de Inovação - Tecnopuc
Em nossa área de atuação, a confiança é um dos ativos essenciais. Essa é uma das razões pelas quais contamos com a parceria da Able desde 2009. A Able é uma empresa, além de muito eficiente e profissional em todas as suas entregas, também muito séria no que faz, por isso da nossa extrema confiança.

Rodrigo Trevisan

Sócio-diretor - Zooma Inc. | Insights & Estratégia
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