Able - Coleta de dados de pesquisa, especializada e multicanal

ABLE UM CONTACT CENTER DIFERENTE

Como a Able pode ajudar?

NPS

Coletamos dados de pesquisa para indicador NPS – Net Promoter Score. Com organização pontual ou recorrente, realizamos a coleta através de contato por voz, links ou formulários enviados por diferentes canais de contato.

Proximidade e relacionamento com o cliente

Equipe qualificada e experiente

Pontualidade no recebimento de resultados

Coleta multicanal

Quero saber mais

Pesquisa de Mercado ou Satisfação

Realizamos a aplicação de pesquisas de Mercado ou Satisfação por voz (CATI - Computer-Assisted Telephone Interviewing) para território nacional ou internacional. Contamos com uma equipe multilingue (português, inglês, espanhol, italiano, alemão e/ou francês), treinada para uma abordagem clara, relacional, respeitosa e totalmente imparcial.

Equipe qualificada e experiente

Entrevistadores com formação superior

Equipe multilíngue

Compromisso com prazo de entrega

Quero saber mais

Sobre a multichannels

Uso das ferramentas certas alinhadas com o desejo e preferências do cliente. Avaliação e construção conjunta de regua de atendimento coerente com o segmento de atuação, perfil do publico e objetivos traçados para o projeto.

Célula de planejamento estratégico operacional em apoio constante, buscando identificar os caminhos mais assertivos para um atendimento eficiente e humanizado.

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Como fazemos isso?

Ênfase no perfil dos profissionais com foco no desenvolvimento dos colaboradores para uma abordagem inteligente e humanizada.

Seleção de profisionais qualificados

Equipe 100% com formação superior concluída ou em andamento.

Técnicas de comunicação e inteligência emocional

Treinamentos constantes, pautados no conhecimento e na motivação.

Planejamento operacional a medida

Construção conjunta com olhar estratégico.

Coleta de dados de pesquisa, especializada e multicanal.